Esta semana toca sesión de preguntas y respuestas. :)
Últimamente estoy recibiendo bastantes emails con preguntas y no quiero que se me acumulen.
La primera pregunta es de Sonia, que está pensando en lanzar su proyecto online para ofrecer sus servicios profesionales.
Su intención es promocionarse en Facebook, pero le surge un dilema:
No tengo ni un seguidor, no quiero como seguidores a gente que no sea mi público objetivo. ¿Cómo capto Me gusta o seguidores? Antes de comenzar a ofrecer mis servicios, tendré que hacerme con seguidores que estén interesados en lo que ofrezco. Mi idea es hacer campaña para captar seguidores y luego ofrecer mis servicios a esos seguidores.
¿Qué se te ocurre que pueda ofrecer para que cuando lance la campaña de captación de me gusta mi público objetivo confíe en mí? El problema es que si pinchan y ven que no tengo seguidores pues puede crearles desconfianza, tengo que ofrecer algo muy bueno, que les sea de gran valor.
He pensado en ofrecer un ebook gratuito donde les digo cómo solucionar un problema que tienen y cómo deben actuar. Este ebook tenía pensado ofrecerlo más adelante. Ofrecer uno de mis servicios y dar esto gratis por contratarme.
Blog no tengo, y a corto- medio plazo no tengo previsto tener por falta de tiempo.
¿Qué crees que se puede ofrecer para captar seguidores en Facebook cuando estás empezando en un negocio?
A lo mejor esto que te voy a decir «desmonta» un poco la idea que tenías, pero ahí va:
No te recomiendo basar tu estrategia solamente en Facebook.
Ten en cuenta que solo un porcentaje pequeñísimo de los fans ven las publicaciones de una fan page.
Es decir, te esforzarás por conseguir fans y la mayoría no verán lo que publicas.
Y tampoco podrás dirigirte a todos ellos como te gustaría para ofrecerles tus servicios, porque no tienes sus datos. Los datos son de Facebook. ;)
Lo que yo haría:
Aunque no tengas blog, sí puedes tener una web sencilla donde te presentes tú como profesional y muestres tus servicios.
No te compliques, una sola página es suficiente.
Deberías llevar el tráfico a esa web para que la gente se suscriba o contacte contigo.
Si no tienes tiempo de crear contenidos en un blog para atraer visitas, al menos deberás invertir dinero sí o sí en Facebook Ads.
Pero ojo, no con campañas para conseguir fans, sino para conseguir conversiones. Ya sea en forma de contactos o en forma de suscriptores, ahí ya depende de la estrategia que quieras usar.
No te preocupes si no tienes fans al principio. La gente entenderá que es un proyecto nuevo si lo explicas. :)
Lo bueno de Facebook Ads es que haciendo campañas para llevar gente a tu web, de rebote también conseguirás fans en la fan page (los anuncios se hacen en nombre de tu página y siempre hay gente que acaba dando al “me gusta”).
Es decir, matas dos pájaros de un tiro: captas clientes potenciales y a la vez ganas fans.
Mejor si haces esto teniendo ya algo a la venta (servicio o producto) para recuperar inversión al menos.
Otra cosa que puedes hacer es lo siguiente:
Una vez la persona se ha suscrito o ha contactado, puedes pedirles que te sigan en Facebook. Así vas creciendo de forma natural.
Mientras haces estas campañas de Facebook Ads, puedes también escribir en otros blogs de tu sector para tener visibilidad y captar nuevos sucriptores que después se conviertan en fans.
El mismo contenido que tenías pensado publicar en Facebook en el día a día, puedes enviarlo por email a tus suscriptores para crear una relación con ellos y a la larga ofrecerles tus productos/servicios.
¡Espero haberte ayudado!
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La segunda pregunta es de Jonathan:
Soy diseñador web y la dificultad más importante que enfrento es la escasez de contenido en los sitios que hago. No sé si es que todos los clientes son así, o los que me han tocado son especialmente malos, pero cuando llega la hora de colocar el texto, me hacen esperar. Les ofrezco servicio de copywriting, pero muchos no quieren pagar por algo que tienen «casi listo». En algunos casos, al cabo de un año todavía tienen texto falso en su web.
Es bastante habitual lo que te ocurre con tus clientes. Lo que hacen muchos diseñadores es avisar a sus clientes que no empezarán a diseñar hasta tener todo el contenido (texto e imágenes).
Está bien fijar estas cosas de antemano para hacer valer tu profesionalidad.
Otra cosa importante es educar a tus clientes lo máximo posible.
Hacerles ver que si están invirtiendo en una web, lo sensato es trabajar bien el contenido para obtener resultados. Es que si no lo hacen así, están tirando el dinero a la basura literalmente.
Quizás puedas tener preparada una selección artículos sobre copywriting y enviárselos al cliente para que tome conciencia de su importancia.
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Pablo es Técnico en Prevención de riesgos laborales y me escribe desde Uruguay:
Todos hablan que si uno va en serio con respecto a su proyecto web, debe monetizarlo a través de la venta de contenidos digitales principalmente. ¿Puedes, de acuerdo al perfil de profesión que tengo, sugerirme por dónde encarar mi estrategia?
Es difícil (e irresponsable) ayudarte con una estrategia sin conocer el mercado, pero sí puedo decirte algunas cosas sobre las que deberías reflexionar.
A primera vista intuyo que tu mercado tiene una cosa buena y otra mala.
La mala: no puedes crear cualquier tipo de producto digital porque este tipo de trabajos suelen funcionar mediante certificados oficiales.
La buena: para las empresas es obligatorio tener al día todo lo relacionado con los riesgos laborales.
Lo primero es comprobar si realmente los gerentes de las empresas o los responsables de recursos humanos compran productos digitales relacionados con el tema.
Habría que investigarlo, pero supongo que nadie quiere arriesgarse a comprar un producto sin certificado oficial.
¿Sería posible crear un producto digital «oficial» sobre prevención de riesgos laborales? Investiga por ahí.
También puedes paquetizar servicios para diferenciarte de la competencia. Es decir, establecer un precio cerrado para cada uno de tus servicios o sectores con los que trabajas.
Otra cosa que funciona en estos casos es llegar a acuerdos con otras empresas que ofrezcan servicios complementarios al tuyo: gestorías, despachos de abogados…
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Ojo con la pregunta de Silvia porque tiene miga:
Llevo recibiendo tu newsletter hace relativamente poquito y te conocí gracias a un buen amigo. En mi caso soy ilustradora y diseñadora de estampados. Además de mis servicios como tal, mi objetivo es ofrecer mi línea de productos acabados. Voy paso a paso y todos tus conocimientos me son de gran ayuda.
No tengo grandes aportaciones más que darte las gracias infinitas por lo que haces.
Y si me preguntas cuál es la principal dificultad a la que me enfrento, por ahora es puramente monetaria. Para crear producto necesito generar ingresos de antemano. Entre muchas opciones como son trabajos alternativos y demás he estado valorando la opción de Patreon. No lo conozco en profundidad pero me han hablado positivamente de esta plataforma.
Gracias por tus palabras, Silvia. :)
La primera opción que valoraría es vender productos digitales en lugares tipo Creative Market, Society6 o incluso Etsy.
Evitas entrar en costes ya que no hay producto físico, ni impresión ni nada! Lo que ganes puedes usarlo para financiar el producto que tienes pensado.
Otra opción es crear una lista de espera y ofrecer una preventa del futuro producto a un precio reducido, de modo que los ingresos de preventa te financien el propio producto final. :)
En cualquiera de los casos, deberías empezar a crear una audiencia alrededor de tu negocio para poder promocionar estos productos.
Cuando hablo de crear una lista de espera me refiero a lo siguiente:
Envías un email a tus suscriptores o publicas en tus redes sociales que estás preparando un producto. Les dices que si quieren ser los primeros en saber cuándo lo lanzas y ver desde dentro el proceso de creación, que se apunten a una lista de correo especial.
A los interesados les puedes ir enviando correos contando las ideas que tienes, cómo será el producto, etc.
También puedes pedir su opinión y ofrecerles la posibilidad de comprarlo anticipadamente a un precio reducido o con unos extras exclusivos.
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Venga, más preguntas que estoy on fire.
Paula respondió uno de mis emails para decirme lo siguiente:
Hola Samu,
Me encanta como redactas, eres excelente en lo que haces y tienes un blog con temas muy buenos. Necesito hacerte una consulta, estoy trabajando en el área de comunicaciones de una empresa de servicios lingüísticos en Colombia y tengo la tarea de crear el tagline… ¿podrías darme algunos consejos para hacerlo? ¿Tienes alguna entrada que hable al respecto?
¡Gracias Paula!
Pues no tengo ninguna entrada sobre taglines, pero es algo que tengo pendiente desde hace tiempo. Tomo nota para escribir un artículo sobre ello cuanto antes jejeje
Te avanzo algunos consejos a ver si te ayudan a escribir tu tagline:
- Piensa en la finalidad última de la compañía. ¿Por qué es importante para la sociedad?
- Exprésalo en una sola frase, aunque sea larga. Después, elimina palabras hasta quedarte solo con la esencia del mensaje.
- Crea diferentes versiones de tu tagline, cambiando la estructura, el orden de las palabras… Escribe muchas versiones!
Si tu empresa es poco conocida, no intentes hacer un tagline súper creativo, porque ahora lo que te interesa es transmitir qué haces y por qué es importante lo que haces como empresa.
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Eduardo está empezando en esto del copywriting y tiene un problema que es bastante común:
Mi principal dificultad es el nerviosismo al que me enfrento ante un encargo. Más allá de un artículo o un blog, que también. Me cuesta mucho acceder a ese nivel de profesionalidad que se exige en este mundillo, no sé cómo estructurar mis textos, me pongo nervioso y me bloqueo, no sé qué estructura o cómo plantearme un ejercicio de escritura cuando llega a mis manos, o cómo empezar a estructurarlo para que tenga un sentido o una coherencia.
Lo primero, comentarte que ese nerviosismo nunca se supera del todo. Cuando uno trabaja dentro de una agencia o directamente con clientes, cada vez que uno se enfrenta a un nuevo texto siempre tiene esa sensación de vértigo.
La mejor manera de no «empezar de cero» cada vez que te hacen un encargo es tener una metodología.
Yo te propongo esto:
- Lo primero es recopilar toda la información posible sobre la marca o producto en cuestión y repasar los textos que se han hecho hasta ahora. ¿Qué tono utiliza la marca? ¿Qué tipo de mensaje lanza?
- Recopila textos de la competencia y analiza sus mensajes para diferenciarte. Igual que conoces tu marca, debes también conocer las marcas competidoras.
- Define un objetivo para el texto que tienes que escribir. Pregúntate: ¿qué quiero que haga mi cliente potencial? ¿Qué información debo darle para que tome una decisión?
- Haz una lista de las características del producto, conviértelas en beneficios y ordénalos por importancia.
- Enriquece tus textos con recursos estilísticos que te ayuden a incorporar el tono de voz que estás buscando.
- En función de la pieza que estés haciendo, es posible que necesites un concepto creativo. Si es así, empieza por ahí.
Tener tu propia metodología te ayudará a suavizar la presión cuando te enfrentes a un nuevo proyecto.
Ah, y empieza a crear tu propio archivo inspirador desde ya mismo. :)
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Bueno, aquí lo dejo por hoy.
Si quieres aparecer en el próximo post de [Q&A], el camino más corto es suscribirte a mi newsletter y responder cualquiera de mis emails.
Muy buenas las preguntas y geniales las respuestas Samu. Al leer las dudas de las personas que te escriben es cuando me doy cuenta de lo mucho que nos queda por aprender, pero ahí estamos en el camino. Un día de estos te escribo alguna de las mías. Feliz martes.:-)
Hola Mayko! Siempre van saliendo dudas a medida que vas avanzando, es inevitable. Por suerte muchas de esas situaciones yo ya las he vivido y si alguien puede aprovecharse de mi experiencia, pues de lujo jejeje. Espero tu email! ;)
Enhorabuena Samu, me he convertido en adepto a tu blog y ya voy por ahí recomendandote.
Me ha parecido interesante lo relativo a la creación de contenidos de los clientes porque para mí supone el gran handicap de mi trabajo como diseñador. Como dice el amigo Jonathan, insisto en que no soy copywriter, que hay profesionales que comen de eso, pero aún así me dicen «eso me lo haces tú en un momento». (Ahora mismo tengo mensajes en Whatsapp en ese sentido, a pesar de recalcar a los clientes que no utilizo Whatsapp para el trabajo, que esa es otra).
Total, que acabo creando los contenidos de los clientes porque si no, se me estancan los trabajos y tampoco puedo rechazarlos porque no tengo demasiadas ofertas.
Cada vez tengo más claro que hay que redactar contratos y firmarlos, con sus plazos de ejecución y de entrega de materiales, porque con las imágenes pasa otro tanto de lo mismo.
Gracias por aportar tu conocimientos y puntos de vista.
Hola Luis!
Yo creo que la clave está en «educar» al cliente. Muéstrale artículos sobre copywriting y sobre la importancia de los contenidos en el mundo online. Para que vea que no son cosas tuyas, sino que es la forma correcta de trabajar. También es importante establecer bien el calendario del proyecto y dejar claro que para diseñar es esencial tener los contenidos.
Gracias por recomendar mi blog! :)
Un saludo
Buenísimo! gracias por este pack de preguntas y respuestas :) en especial la de la ilustradora me ilumino grandemente, porque estoy igual de hecho abrí una tienda en etsy pero no se mueve, entonces eso de escribir a mi audiencia involucrandolos en el proceso del nuevo producto como una preventa me ha iluminado! graciasssssss gigantesssss desde Venezuela!
Un placer ayudar, Sil! :D
Gran artículo Samu,
yo dejo mi experiencia como consultor SEO .
A mi me llegan consultas para «arreglar el posicionamiento» de sus webs.
El problema es que muchos piensan que los «SEOs» tenemos algo así como una «varita» para poner las páginas web donde nosotros queremos. Y eso es completamente irreal.
Los SEOs actualmente somos también «copywriters» ya que hay que recordar que Google «come texto fresco».
Y por supuesto también tenemos que tirar de textos, de creatividad, de recursos como dice Samu, etc.
Y todo ese trabajo NO se vé, ya que cuando alguien busca a un SEO es para «salir el 1º en Google» .
Por mi parte me gustaria dejar claro que en este mundo online, no sólo los diseñadores deben ser creativos para atraer, obtener clics, Me gusta, etc, los demás profesionales también debemos serlo o tener cerca a alguien que lo sea, si deseamos seguir en esto.
Hola Ginés! Totalmente de acuerdo con lo que comentas. A medida que el algoritmo de Google se va afinando, el SEO es cada vez menos técnico y más «humano». Y con las luchas que hay para ocupar los primeros puestos en según qué mercados, es esencial encontrar un enfoque diferente y nuevas fórmulas para destacar. El que haga lo mismo que los demás, lo tiene difícil…
Gracias Ginés!
Samu! Me encanta tu blog. Lo descubrí hace unos meses cuando empecé a interesarme por el copy y te leo con avidez :)
Me ha encantado éste de responder dudas, es como tener el asesor a mano cuando lo necesitas.
Me voy a comentar a otra entrada que acabo de leer y que me ha gustado mucho.
Bienvenida, Débora! Un placer tenerte por aquí. :)
buenas Samu te doy mi opinion de esas personas, tienen que cambiar de actitud las noto frustrantes asi no llegaran a nada la del facebook que se olvide a no ser que quiera invertir 777 euros por unos cuantos miles de seguidores que dudo que compren ya que tu dices no todos compraran facebokk ya esta en decadencia. Mi opinion que hagan un buen curso tuyo de copywiter y les funcionara y resolveran sus problemas yo he ido por el lado autodidacta y la verdad que tengo resultados pocos pero por todo se enpieza ojo este comentario es una opinion y mis experiencias que vivo cada dia y los resultados que me dan
Hola Juanpedro!
Sí, yo también creo que hacer campañas en Facebook para conseguir seguidores no es una buena idea. Es mejor llevar a esa persona a tu web para que pueda leer tu contenido, familiarizarse contigo, suscribirse… El salto de seguidor a cliente es mucho más largo de lo que parece. :)
Un saludo!
¡Genial Samu! Mil gracias como siempre :D
;)