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Aquí mando yo.

Escrito por Samu Parra — Consultor de marca, copywriter
y amante de la fina ironía. Recibe mis artículos por email →

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Hay dos tipos de autoridad.

La autoridad que respetas por obligación y la autoridad que respetas por convicción.

La primera la respetas porque no tienes más remedio. La segunda la respetas porque se lo ha ganado.

No hace falta que te diga que la autoridad buena es la segunda.

Porque no se puede comprar, ni se puede imponer y ni se puede fingir.

Cómo transmitir autoridad

Hay algunos elementos de tu comunicación que tus clientes potenciales interpretan como señales creíbles de autoridad.

Si quieres que tu marca sea respetada por tu audiencia, debes enviar ese tipo de señales.

¿Cuáles son exactamente?

Veamos algunas e ellas.

#1 PREDICAR CON EL EJEMPLO

Pongo esto en primer lugar porque creo que es la base de todo.

Una marca transmite autoridad y resulta creíble cuando no cae en contradicciones. Es bastante difícil ejercer influencia sobre la gente si tu marca no tiene integridad.

Esto tiene mucho que ver con la idea de la disonancia que comentaba hace un par de semanas.

Debes cumplir las promesas que haces. Si tu marca es ecológica, es ecológica hasta el final. Si es gamberra, es gamberra hasta el final. No vale cambiar de chaqueta cuando nos interesa.

Las marcas (y las personas) que son fieles a sus principios son más respetadas por los demás.

#2 TENER UN DISCURSO PROPIO

Es importante que tu marca tenga un discurso que destaque en el mercado.

Si haces un análisis crítico de los mensajes que lanzan las marcas de tu sector, te darás cuenta de que existen unos patrones.

Tienes que identificar esos patrones, romperlos y convertirte en una excepción dentro del mercado. Es lo que hizo Zendesk y lo que hacen las marcas que aspiran a situarse un escalón por encima de su competencia.

Esta idea de tener un discurso propio se aplica también a los contenidos.

Si te fijas, más o menos todos tus competidores suelen tratar los mismos temas con un enfoque similar y con formatos similares.

#3 AÑADIR PRUEBA SOCIAL

Cuando mostramos que muchas personas o empresas están encantadas de hacer negocios con nosotros, los clientes potenciales nos ven como una marca con autoridad.

Hay muchas maneras de incorporar prueba social en tu web o en tus acciones de marketing.

Las clásicas son:  

  • Testimonios de clientes satisfechos
  • Logotipos de marcas con las que has trabajado
  • Aparición en medios de comunicación
  • Colaboraciones con marcas que tienen buena reputación
  • Comentarios del blog

Luego hay cosas más específicas en función de la naturaleza de tu marca. Por ejemplo, si ofreces algún tipo de servicio para empresas e impartes talleres, es interesante añadir fotografías donde aparezcas frente a una audiencia.

¿Recuerdas que al principio del post hablábamos de “señales”? Bueno, pues todo esto son señales que hacen que nuestra audiencia nos vea como una referencia dentro del mercado.

La delgada línea que separa la autoridad del ridículo

A lo largo del artículo hemos visto diferentes maneras de transmitir autoridad con tu marca.

Lo que no te he dicho es que todas esas señales que envías tienen que cumplir 3 requisitos:

  1. Deben ser ciertas
  2. Deben ser relevantes para tu público objetivo
  3. Se deben mostrar de forma natural

Para que nos entendamos, una foto tuya dando una charla a tu comunidad de vecinos no cuenta como prueba social…

Si no tienes cuidado, el exceso de autobombo o el postureo puede provocar un efecto rechazo.

14 comentarios en “Aquí mando yo.

  1. Genial el contenido Samu! Es la misma diferencia que existe entre un jefe y un líder. Al jefe le obedecemos por miedo, pero al líder le seguimos por convicción.

    Espero que disfrutes el paréntesis estival.

    ¡Hasta septiembre!

  2. Brillante, tanto el contenido como la sencillez con que lo transmites. Gracias Samu, por éste y por la regular consistencia de tus artículos.

    Con mi más sincero respeto… ;) feliz vacaciones!

  3. Gracias por compartir esta información, me parece una bocanada de aire fresco en medio del desierto. Además me encanta el ejemplo, yo he usado Zendesk y no se parece a nada que hubiera visto antes e incluso te hace sentir mejor trabajando en atención al cliente… que ya es difícil : )

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Este soy yo.

Me llamo Samu Parra. Soy consultor de marca, copywriter y amante de la fina ironía. Ayudo a marcas como la tuya a jugar con ventaja.

Empecé a vivir de la creatividad en el año 2001 y no he parado desde entonces.

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samu parra

Este soy yo.

Me llamo Samu Parra. Soy consultor de marca, copywriter y amante de la fina ironía. Ayudo a marcas como la tuya a jugar con ventaja.

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