La semana pasada pedí a mis suscriptores que respondieran una pequeña encuesta. Me parece una de las mejores maneras de conocer a mi audiencia.
La verdad es que han salido temas muy interesantes, así que voy a dedicar el post de esta semana a comentar algunos de ellos.
Digamos que es una especie de “preguntas y respuestas”.
Por ejemplo, una de las cosas que he detectado es que hay muchas personas desorientadas. Y no me extraña, teniendo en cuenta la cantidad de información que existe hoy en internet.
Una suscriptora me decía…
“Veo que hay muchas cosas sueltas. Como cada uno se especializa en lo suyo (que si Facebook Ads, que si e-mail marketing, etc. ) a veces es difícil poner las piezas juntas.”
Y a eso hay que añadir SEO, Google Adwords, marketing de afiliación…
Yo creo que en el fondo no se trata de encajar todas las piezas, sino de elegir con qué piezas quieres jugar.
Es más fácil hacer un puzzle de 2 piezas que uno de 10 piezas. Y puede quedar igual de bonito si las piezas son las adecuadas.
Lo importante es establecer una cierta metodología en lo que haces. Diseñar una estrategia inicial en base a un análisis DAFO.
Analiza tus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Estos 4 pilares te darán pistas de por dónde empezar.
Al principio, seguramente no puedes dedicarle tiempo y recursos a todo. Hay que focalizar los esfuerzos. Centrarse en 2 o 3 tácticas y exprimirlas al máximo.
Cuando las tengas dominadas o cuando veas que una de ellas no funciona, pasas a la siguiente.
Y lo que está claro también es que uno no se puede comparar con negocios que ya llevan un largo camino recorrido. Pregúntales cómo fueron sus inicios y verás lo que te cuentan…
No es por desanimar, pero hasta que encuentras el mix perfecto, pueden pasar meses o años.
Eso suponiendo que lo hagas todo tú al estilo «Juan Palomo, yo me lo guiso yo me lo como».
Si te puedes permitir una agencia de marketing online, el camino es más corto.
¡Siguiente pregunta!
“¿Es importante y “diferenciador» invertir en una página web con dominio propio?”
Rotundamente sí.
Pero no es una cuestión de diferenciación, sino de confianza.
Un dominio propio implica que hay un proyecto sólido detrás. Y eso que la inversión que supone tener un dominio y un hosting tampoco es muy grande.
Con un dominio gratuito transmites una imagen de “amateur” y cuesta más vender tus productos y servicios.
“¿Cómo se vence la pereza de empezar algo, aparte de empezar a hacerlo?”
Con el tiempo me he dado cuenta de que el compromiso público es un gran motivador.
Me explico.
No es lo mismo empezar un proyecto que empezar un proyecto y decírselo a todo el mundo.
Si nadie sabe lo que quieres hacer y al final no empiezas, nadie se entera. Pero si creas una expectativa en los demás, es más difícil abandonar. :)
Llámalo compromiso público o llámalo orgullo, el caso es que funciona.
“¿Como hacer plantillas con WordPress siendo diseñador? ¿Qué debo aprender para diseñar una?”
Para crear plantillas de WordPress desde cero, debes aprender:
- Cómo funciona la estructura de WordPress
- Programación en PHP y MySQL
- Buenos conocimientos de HTML, CSS y Javascript
- Buenos conocimientos de diseño gráfico y usabilidad web
Una pasada vamos.
De hecho, no hay muchos diseñadores que desarrollen temas desde cero. Normalmente hay un equipo formado por el diseñador, que se encarga de la parte visible de la plantilla (front-end), y el desarrollador, que se encarga del código.
Si tienes perfil de diseñador, te recomiendo que aprendas a usar un framework. Eso te permite diseñar webs a medida en menos tiempo y sin necesidad de ser un programador avanzado.
“Cómo hacer frente a la competencia que vende muy barato”
Lo primero es asumir que ese no es tu mercado.
Deja que la competencia se pelee por los clientes que solo buscan el precio más barato y tú céntrate en atraer clientes que buscan una experiencia premium.
¿Cómo atraer clientes premium?
- Trabajando tu imagen de marca
- Mejorando la calidad del producto y su presentación
- Mejorando la experiencia de cliente
- Creando una relación emocional con tus clientes
Y sobre todo: educando a tu cliente potencial sobre el valor de tu producto.
“Tengo una tienda online en Etsy, ¿cómo puedo crear una base de datos de futuros clientes si no tengo la posibilidad de interactuar directamente con ellos?”
Gran pregunta.
Como cualquier marketplace, Etsy tiene dos cosas muy buenas:
- No tienes que preocuparte de la parte tecnológica típica de un ecommerce
- Tiene muchísimo tráfico
Pero tiene también dos cosas muy malas:
- No eres dueño de tu propia tienda
- Hay muchísima competencia
Respondiendo a tu pregunta. En tu caso lo que haría es crear una página web muy sencilla con un catálogo para mostrar productos (no necesitas un ecommerce, solo enlazar a tu tienda de Etsy) y un blog para captar emails de clientes potenciales.
Escribiría posts relacionados con la temática de mis productos.
También buscaría posibles alianzas dentro de mi nicho de mercado que me ayudasen a tener más alcance. Quizás haciendo guest posting, patrocinando su newsletter…
Lo importante es atraer a gente interesada y llevarla hasta tu propia plataforma para captar sus emails con su consentimiento.
Porque en realidad Etsy sí que te da los emails de tus clientes, lo que pasa es que no puedes utilizar esos emails para otras finalidades que no sean las propias de Etsy. Eso incumpliría la Ley de Protección de Datos.
Todo este esfuerzo solo vale la pena si vas en serio con tu tienda y quieres convertirla en un negocio sostenible.
“Cómo hacer un logo genial con herramientas gratuitas”
Para diseñar logos necesitas un editor de gráficos vectoriales tipo Illustrator, que como bien sabes vale una pasta. Ahora tienes también Adobe Creative Cloud, que funciona por suscripción, pero no todo el mundo lo puede pagar.
Existen bastantes herramientas de diseño gratuitas, tipo Canva. La mala noticia es que esas no te sirven porque no te permiten modificar la forma de las letras, ni dibujar libremente. Además, no podrías exportar tu diseño con el formato y el tamaño adecuados para imprimirlo, por ejemplo.
La única herramienta gratuita tipo Illustrator que conozco es Inkscape, pero no la he probado.
Como alternativa a muy buen precio tienes Affinity Designer, que cada vez lo utilizan más diseñadores profesionales.
Luego está el tema de “hacer un logo genial”, pero eso me los reservo para un artículo aparte. ;)
***
¡Hasta aquí la ronda de preguntas!
Todavía me quedan algunas preguntas por responder, pero lo iré haciendo poco a poco. No sé si en posts como este o en posts monográficos. Ya lo pensaré…
Hombre Samu, si te sirve de algo mi opinión, yo prefiero los posts monotematicos, pues aportan una visión de conjunto sobre el tema en cuestión.
Es mi humilde opinión.
Yo en mi blog de próxima apertura, me he decantado por hacer revisiones actualizadas de diversos temas de salud. (veremos a ver como resulta la cosa).
Para mi es mas útil leer un post que verse sobre un tema concreto, pero a la vez que aparte una visión integral, que tener que andar picoteando.
Saludos.
Tomo nota, Adela Emilia! Y ya me contarás cómo va tu blog. :)
Un saludo
Buena info Samu,
Estoy de acuerdo con los puntos que tratas, aunque no es tarea fácil – cómo atraer clientes Premium-
Según mi experiencia llevando algunos Ecommerce, te aseguro que la gente es bastante «informal».
Siempre buscan «la oferta» o incluso, la «Super Oferta», ¿por qué?
simplemente porque los estamos educando.
Ellos saben que siempre se hacen ofertas en los Ecommerce (si no en el tuyo, en otros), asi que buscan y buscan y esperan al «chollo».
Incluso los clientes «premium». A quien NO le gusta conseguir un – chollo….
Pues eso,
PD: por cierto, muy limpia y clara la web.
Hola Gines!
Hay que ir con cuidado con la política de descuentos, porque como bien dices, si los haces a menudo la gente lo sabe y simplemente se espera un poco para conseguir el chollo.
Los ecommerce son un mundo aparte, pero hay cosas de las que comento que son igualmente aplicables. Si tu catálogo es muy parecido al de la competencia, vas a tener que entrar en guerra de precios y eso es la crónica de una muerte anunciada. El margen da para lo que da.
Hay que salir de esa dinámica cuanto antes.
¿Puedo ser más selectivo con mi catálogo? ¿Puedo especializarme? ¿Puedo trabajar mi marca para ofrecer una mejor experiencia de cliente? Es algo que se debe plantear en la fase del plan de negocio, porque luego no es fácil cambiar el rumbo.
Muchas gracias por comentar Gines, tus aportaciones siempre ponen el dedo en la llaga. ;)
Buenos días Samu,
Te agradezco que comentes las dudas que hemos planteado y aportes soluciones. Nos refuerza y anima a seguir, sobre todo a los que estamos empezando con un negocio on line.
Un saludo
Gracias a ti José! ;)
Samu, me parece superpráctico este post. Me encanta que contestes nuestras preguntas reales! Seguro que no soy la única que piensa que más posts como éste serían geniales. Muchas gracias!!
Muchas gracias Cris, tomo nota de la sugerencia! :)
Hola Samu, genial post, unas cuantas preguntas que seguramente todos nos hacemos y respuestas claras y sencillas. Siempre me ayudas ;) Un saludo!
Muchas gracias por tu comentario, Lidia. Un placer ayudar. :)
Buenas tardes mi nombre Hermes durán comercializó gas propano en cilindros hace 15 años ,me veo afectado por los precios que la competencia viene proponiendo hace un tiempo aparte de eso hay compencia desleal y sin ningún tipo de control pues hay empresas ficcitcias que venden muy barato esto hace que que mis ventas se vean afectadas y la única solución para mí es bajar precios y prácticamente trabajar para que me vean ,que hacer en este caso pues nadie toma consciencia delo que está ocurriendo con este producto que es de primera nesecidad para mucha gente gracias
Hola Hermes! En el post te propongo algunas soluciones. ;)