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¿Es posible convencer al escéptico?

Escrito por Samu Parra — Consultor de marca, copywriter
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Imagínate que tú eres vegano (o vegana) y yo soy adicto al queso.

Por mucho que me expliques lo bueno que es comer verduras y lo malo que es el queso para mi salud, difícilmente voy a dejar de comer queso.

Quizás te dé la razón para no discutir, pero no dejaré de comer queso.

Como mucho buscaré queso bajo en grasa, bajo en sal y bajo en todo, pero seguiré comiendo queso.

Quizás podrías llegar a convencerme si inviertes mucho tiempo en explicarme las bondades de la dieta vegana o me regalas libros sobre el tema y me invitas a ir a restaurantes veganos.

Pero si haces eso, a lo mejor dejamos de ser amigos. Por pesado. :)

¿Te das cuenta del problema?

Te estás dirigiendo a un perfil de persona que está a años luz de ser convencido.

En otras palabras: estás invirtiendo recursos en algo que difícilmente dará resultados. Como mucho dará resultados a larguísimo plazo.

Te iría mucho mejor si te dirigieses a mi amigo Pepito, que ya come ensaladas todos los días y es alérgico a los embutidos.

Pepito sería mucho más receptivo que yo.

Pasemos al lenguaje de los negocios

Si lo traducimos al idioma del business, podríamos decir que al dirigirte a mí te has equivocado de público objetivo.

Estás intentando comunicar los beneficios de tu producto/servicio a la persona equivocada. Difícilmente me convertiré en tu cliente.

Como consultor a veces me llegan negocios con el siguiente problema:

Sus clientes no aprecian la dedicación/arte/valor que hay detrás de su producto o servicio.

Lo que ocurre es que el público al que están llegando no es su mercado.

Su mercado es otro.

Si vendes muebles artesanales y te ocurre algo parecido, significa que hay algo en tu marca o en tu manera de comunicar que está enviando las señales equivocadas.

A lo mejor estás llegando a personas que buscan un mueble para su casa, pero no necesitan nada especial. Se conforman con algo que dé el pego. Algo para cubrir el hueco libre que tienen en el salón.

Y como esa es la experiencia que tienes en el día a día, crees que en el mercado de la decoración los clientes son así. Pero lo cierto es que no todos son así. Dentro de cada mercado hay segmentos.

En realidad, tú lo que quieres es llegar a gente que aprecie las cosas bien hechas. No solo en cuanto a mobiliario, también en otras facetas de su vida: la tecnología, la cocina, el entretenimiento… Este es tu segmento.

En este caso, hay que definir claramente tu perfil de cliente y corregir el enfoque de tu marca para atraer a ese tipo de clientes.

Tu marketing (y en consecuencia, tu branding) debe ir dirigido a las personas que ya están a medio camino. Así, tus mensajes serán más eficaces, tu oferta será mejor valorada y la conexión marca-audiencia será más natural.

Olvídate de los escépticos.

Orienta tu marca hacia los que ya están medio convencidos.

10 comentarios en “¿Es posible convencer al escéptico?

  1. El queso y el café no son negociables!!! Bajo ningún concepto!! :P

    Bromas a parte, tienes toda la razón del mundo. Creo que un negocio ha de centrarse en esas personas que sí quieren tu producto/servicio, y no en tratar de vender sus bondades a personas que ni siquiera se lo han planteado. En el primer caso el esfuerzo tiene más recompensa, y en el segundo lo más seguro que sea como predicar en el desierto… como mucho vas a convencer a uno, o dos, pero no más.

    Muchas tracias por tu post.
    Un saludo!!

    p.d.: por cierto, el link de la newsletter lleva a página no encontrada ;)

    p.d.2: una duda que me corroe, no tienes RR.SS.? Me refiero para tu negocio. En caso de que no las tengas, por algo en concreto a nivel estratégico…. Nos explicarías esa decisión en un post, si no lo has hecho ya?… Tengo el día chismoso…. jaajaajajaj

  2. Samuuu sos lo máximo, como siempre cortito y al pie!

    Ya estoy por lanzar mi blog y no sabés como me ayudó tu libro a escribir mejor.

    Y esto… 100% real. No le vendas carne a un vegano. No insistas donde ya no hay. Aplica para amores, amigos y negocios.

    Abrazo grande crack ;)

  3. Creo que es la tercera vez que vengo a leer este post porque es una lección que me está costando incorporar a mi esquema… bueno, de cualquier manera, me pareció que ya era hora de dejar un comentario como corresponde xD

    Me parece vital este approach no solo porque es un esfuerzo innecesario tratar de vender al que no quiere comprarte, sino porque ese cliente que no quiere, seguramente NO es el cliente con el que QUERÉS trabajar de todas formas (aspecto que me parece importantísimo a la hora de definir el buyer persona).

    ¡Gracias por los posts maravillosos de siempre, Samu! *.*

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Este soy yo.

Me llamo Samu Parra. Soy consultor de marca, copywriter y amante de la fina ironía. Ayudo a marcas como la tuya a jugar con ventaja.

Empecé a vivir de la creatividad en el año 2001 y no he parado desde entonces.

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samu parra

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Me llamo Samu Parra. Soy consultor de marca, copywriter y amante de la fina ironía. Ayudo a marcas como la tuya a jugar con ventaja.

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