Tengo una teoría sobre el copywriting.
Bueno, quizás la palabra “teoría” le viene un poco grande.
Es más bien una reflexión. Una idea que me vino a la cabeza hace algún tiempo y que hoy te voy a contar.
(redoble de tambores)
Creo que cualquier texto está formado por 3 dimensiones:
- El qué
- El cómo
- El quién
De las 2 primeras se habla bastante a menudo. De la tercera no se habla tanto, pero es igual de importante que las demás.
Te cuento.
Primera dimensión: el qué
El “qué” es la idea que quieres transmitir. Es el mensaje que quieres que se quede grabado en el cerebro de la persona que lee tu texto.
No es un mensaje al azar. Es algo que nace a partir de analizar varias cosas:
- El objetivo del texto. ¿Qué quieres conseguir con ese mensaje? ¿Quieres vender o quieres que respondan un formulario? Son objetivos muy distintos.
- Los beneficios que ofrece tu producto o servicio. Ojo, no confundas beneficios con características.
- Las características de tu público objetivo. De todos los beneficios que ofreces, ¿cuál es el más relevante para él?
- El nivel de conocimiento del cliente. ¿Tu producto es nuevo para él? ¿Hay productos similares con los que pueda comparar?
- El momento dentro del proceso de venta. ¿La función de tu texto es generar interés o cerrar la venta?
En función de estas variables, el “qué” puede cambiar radicalmente. Por ejemplo, intentar conseguir la venta cuando el cliente aún no está preparado, es un grave error.
Segunda dimensión: el cómo
El “cómo” es la forma en que ese texto se materializa. Son las palabras y el tono que utilizas.
¿De qué depende el “cómo”?
- Del contexto. ¿El texto es online o es offline? ¿Va acompañado de una imagen o actúa en solitario?
- De tu personalidad de marca. ¿Qué sensaciones quieres transmitir?
El “cómo” es una dimensión que le aporta matices y textura a tu mensaje. Es la diferencia entre un texto insípido y un texto que te toca la fibra.
El mismo “qué” con diferente “cómo” produce sensaciones totalmente distintas.
Tercera dimensión: el quién
El “quién” es tu marca. Es lo que hace que tu mensaje sea creíble. Son las promesas que has cumplido y las experiencias que has hecho vivir a tus clientes.
No son palabras, pero está ahí, dándole una nueva dimensión a tu mensaje.
¿Te has planteado alguna vez por qué eres más receptivo a los mensajes de una determinada marca? O al contrario: ¿por qué otros mensajes te entran por un oído y te salen por el otro?
En función de la experiencia previa que hayan tenido con tu marca, tus clientes potenciales leerán tus mensajes de una manera u otra.
Son tan importantes las palabras como la marca que las pronuncia.
Hola Samu,
como decía un post ligerito pero muy revelador. Revisar o crear un texto teniendo en cuenta cada una de las dimensiones que indicas, nos da la oportunidad a los amateurs del copywritting de hacer algo grande.
Un abrazo,
Gracias Ana! :D