¿Te ha pasado alguna vez que estás visitando una web y no recuerdas cómo has llegado hasta ella?
A mí me pasa continuamente. Voy de click en click y acabo en lugares totalmente insospechados.
El otro día estaba cotilleando una web cuyo nombre no voy a revelar y me pasó algo curioso.
La web no estaba mal, sinceramente. Era bonita. Aunque se notaba que era un diseño basado en una plantilla, la página era bastante resultona.
Peeeeero (siempre hay un “pero”) cuando empecé a profundizar un poco vi cosas extrañas.
El mensaje principal de la homepage no decía gran cosa. Era un mensaje genérico. Una frase que me sonaba haber leído antes en muchas otras webs del estilo. Quizás no era esa frase exactamente, pero desde luego ya había leído propuestas de valor muy parecidas.
Al hacer click en los iconos de las redes sociales, me di cuenta de que algunos enlaces daban un mensaje de error. El que sí funcionaba era el enlace a su cuenta de Twitter, pero el diseño de la cabecera de su perfil no tenía nada que ver con el diseño de la web. La verdad es que parecían empresas distintas.
¿Qué más vi en esa web?
Vi que la última entrada del blog era de octubre de 2015. No te digo más. Probablemente en su día alguien les dijo que debían tener un blog y no se pararon a pensar si era la estrategia que más les convenía.
Cuando visité la página “sobre nosotros” me encontré con un texto muy correcto, pero ni rastro de las personas que estaban detrás del negocio. Esperaba encontrar al menos una declaración de intenciones. Algo que me dijera algo más de la empresa. Su filosofía, sus valores…
En fin, en esa web era todo un poco raro. Había cabos sueltos. Le faltaba credibilidad.
El problema es que esa sensación la tengo bastante a menudo. Sobre todo cuando visito webs de pequeños negocios.
¿Es un tema de tamaño? Ni mucho menos. Hay empresas pequeñas (e incluso emprendedores) que lo hacen de maravilla.
Saben que gestionar bien su marca no solamente les ayuda a conectar con sus clientes, también les abre muchas puertas.
#1 La puerta de los medios de comunicación
¿Has intentando alguna vez aparecer en los medios de comunicación? Si es así, te habrás dado cuenta de que no se andan con tonterías. No basta con enviar una nota de prensa bien escrita al periodista de turno.
Debes ofrecer una historia interesante. Y no solo eso, también debes tener una imagen profesional.
Un medio de comunicación se juega el prestigio con cada uno de sus contenidos. Ten por seguro que no abrirá sus puertas a una marca que no dé la talla.
#2 La puerta de otros blogs
Con los blogs pasa tres cuartos de lo mismo. Cuando contactas con un blogger de cierto nivel para ofrecerte como autor invitado, lo primero que hará es visitar tu web. Eso si consigues que abra tu email.
El blogger quiere asegurarse de que tienes un proyecto sólido. Le echará un vistazo a tus últimos posts y leerá tu página “acerca de” para saber quién eres. En definitiva: buscará pruebas que demuestren tu credibilidad.
Su audiencia es sagrada y no la dejará en manos de cualquiera.
#3 La puerta de los mejores colaboradores
Todos queremos asociarnos con los mejores. Todos queremos colaborar con empresas y profesionales que nos ayuden a ser mejores.
Pero ante varios candidatos, ¿a quién elegiremos? Probablemente a aquel que, además de ser profesional, nos aporte prestigio.
Conclusión: conviértete en una marca con la que todos quieran trabajar. Por tu imagen. Por lo que transmites. Por tu gracia y salero.
#4 La puerta de las recomendaciones
Solo por abrir esta maravillosa puerta ya valdría la pena plantearse seriamente esto del branding.
Lo mejor que te puede pasar como negocio es que tus clientes te recomienden. Porque eso significa que estás consiguiendo publicidad gratuita, notoriedad en el mercado y nuevos clientes que encajan con tu negocio.
No lo digo yo. El 64% de los ejecutivos de marketing cree que el boca a boca es la forma más efectiva de dar a conocer su negocio.
Con un buen producto conseguirás clientes satisfechos. Con una buena experiencia de marca conseguirás que te recomienden.
¿Te están cerrando la puerta en los morros?
El branding es la llave maestra que necesitas. Si quieres profundizar sobre el tema, échale un vistazo a estos contenidos tan majos:
- Asúmelo, tienes una marca aunque no quieras
- Cómo hacer una auditoría de marca
- ¿Qué tienen en común las marcas superventas?
- Cómo el copywriting ayuda a construir marca
Me ha gustado muchísimo tu post, y la verdad es que estoy en esta etapa de un proyecto en el que decidí emprender. Al final, creo que por muchos cambios que quiera hacerle al sitio, nunca estaré conforme HAHA lo sé, soy la persona más problemática ever! Pero al menos con tu post me oriento un poco.
Saludos desde Nicaragua.
Hola Robert!
Creo que eso que dices nos pasa a todos los que tenemos un proyecto entre manos. ¡Maldito perfeccionismo!
Hola Samu, te saluda Myriam desde Venezuela, quiero felicitarte por el contenido y por la experiencia de usuario que he recibido en tu website, mucha suerte!
Muchas gracias Myriam! :D